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Boutique PrestaShop bloquée ? Guide pratique entre pros

Quand une boutique PrestaShop devient inaccessible à cause d’un module de statistiques trop gourmand, il faut agir vite, sans tout casser. Dans cet article, je partage avec vous des solutions que je recommande entre pairs – ni sponsorisées, ni commerciales – simplement efficaces et testées.

Le souci fréquent : boutique ou back‑office inaccessible

Le module natif statsdata de PrestaShop enregistre une masse de données : visites, pages vues, connexions, logs… Mais sans maintenance, ces données finissent par saturer la base MySQL, provoquant :

  • Ralentissements sévères
  • Erreurs 500 ou 504
  • Blocage complet du front-office et du back-office

Ce scénario est courant, notamment sur des hébergements mutualisés ou des boutiques non supervisées.

Intervention de première urgence : nettoyage via phpMyAdmin

Quand on ne peut plus accéder au back-office, une seule solution : intervenir directement en base.

Étapes concrètes

  1. Faire une sauvegarde complète de la base Via phpMyAdmin > Export > Format SQL (toujours !)

  2. Exécuter les requêtes suivantes dans l’onglet SQL :

TRUNCATE TABLE ps_connections;
TRUNCATE TABLE ps_connections_page;
TRUNCATE TABLE ps_guest;
TRUNCATE TABLE ps_pagenotfound;
TRUNCATE TABLE ps_referrer;
TRUNCATE TABLE ps_referrer_cache;
TRUNCATE TABLE ps_log;

Ces tables sont les plus sujettes aux débordements si vous utilisez statsdata sans nettoyage régulier. Une fois vidées, l’accès est généralement rétabli immédiatement.

🔐 Pensez à supprimer ou désactiver temporairement le module statsdata pour éviter la récidive.

Sécurité sur le long terme : nettoyage automatisé recommandé

Une fois le calme revenu, mieux vaut anticiper les futurs débordements. Je recommande souvent à mes pairs non-développeurs le module suivant :

🔧 Module recommandé : Nettoyage automatisé – PrestaToolbox

Ce qu’il propose :

  • Nettoyage ciblé et planifié (invités, stats, logs, cache…)
  • Interface simple, sans jargon technique
  • Planification via tâche Cron
  • Explication claire de chaque action

Un vrai assistant de maintenance, adapté aux boutiques qui ne veulent ni surcharge ni surprise.

Statistiques utiles, sans surcharge : alternative à statsdata

Et si on arrêtait de gonfler la base de données juste pour des stats ? Je recommande également cette alternative fiable et légère :

📊 Module recommandé : Op’art Stat

Pourquoi je l’apprécie :

  • Utilise les données natives de PrestaShop
  • Aucun impact sur les performances
  • Propose 80+ rapports clairs et utiles (CA, marges, paniers…)
  • Interface moderne, adaptée aux gestionnaires non-tech

Un bon moyen de suivre ses performances sans exploser la base.

Récapitulatif : 3 cas, 3 réponses entre pros

Cas rencontré Solution recommandée
Back-office inaccessible Nettoyage manuel via phpMyAdmin (vider les tables volumineuses)
Maintenance régulière à automatiser Module PrestaToolbox : nettoyage planifié, actions sécurisées
Statistiques sans surcharge Module Op’art Stat : rapports avancés sans surcharger la base

Conclusion

Vous n’êtes pas seul à vivre ce genre de mésaventure. L’important, c’est d’avoir les bons réflexes et les bons outils :

  • Un accès à phpMyAdmin pour les urgences
  • Un module fiable pour automatiser le nettoyage
  • Des statistiques optimisées pour piloter votre boutique sans l’alourdir

En tant que développeur PrestaShop depuis plus de 15 ans, je recommande ces solutions avec confiance – parce qu’elles font gagner du temps, évitent les frayeurs et rendent la gestion plus sereine.

Article publié le 7 août 2025 par Nicolas Dabène – Expert PHP & PrestaShop avec 15+ ans d’expérience

Questions Fréquentes

Pourquoi ma boutique PrestaShop est-elle bloquée ?

Le blocage est souvent causé par le module natif statsdata qui enregistre massivement visites, pages vues et logs sans maintenance. Sans nettoyage régulier, ces données saturent la base MySQL provoquant ralentissements sévères, erreurs 500/504 et blocage complet du front-office et back-office, particulièrement sur hébergements mutualisés.

Comment débloquer une boutique PrestaShop en urgence ?

Accédez à phpMyAdmin, faites d’abord une sauvegarde complète, puis videz les tables volumineuses avec TRUNCATE sur ps_connections, ps_connections_page, ps_guest, ps_pagenotfound, ps_referrer, ps_referrer_cache et ps_log. L’accès est généralement rétabli immédiatement. Désactivez ensuite temporairement le module statsdata.

Comment éviter que ma boutique PrestaShop se bloque à nouveau ?

Mettez en place un nettoyage automatisé régulier avec un module spécialisé permettant de planifier via Cron le vidage ciblé des tables volumineuses (invités, stats, logs, cache). Cette maintenance préventive évite les saturations futures sans intervention manuelle et garantit des performances stables.

Existe-t-il une alternative au module statsdata ?

Oui, des modules comme Op’art Stat utilisent les données natives de PrestaShop sans impact sur les performances. Ils proposent plus de 80 rapports clairs et utiles (CA, marges, paniers) avec interface moderne, permettant de suivre ses performances sans surcharger la base de données contrairement à statsdata.

Est-il risqué de vider les tables PrestaShop avec TRUNCATE ?

TRUNCATE sur les tables de statistiques et logs (ps_connections, ps_guest, ps_log, etc.) est sans risque pour vos données commerciales car elles ne contiennent que des historiques de navigation non critiques. Cependant, faites toujours une sauvegarde complète avant toute intervention directe en base de données par précaution.

PrestaShop est-il gratuit?

Oui, PrestaShop est un CMS e-commerce open-source et gratuit. Vous payez uniquement l’hébergement et les modules premium.